如果失恋了谁也不想搭理，你该怎么办？在家里，或是对好朋友说一声，“失恋了，别理我”，然后自己躺在一个角落里慢慢疗伤，相信家人和朋友都能理解，也可以让你尽情的发泄心中的负面情绪。但是如果你还正在上着班，就不好办了，总不能在公司对着同事说，我心情不好了，不想工作，你帮我多做点。如果因为自己心不在蔫，使工作出问题了，也总不能对经理说，我心情不好，所以工作也没心思做。

    生活中谁都会有情绪不好的时候，有些来自于工作本身，有此来自于工作之外，但不容置疑的是，不管哪种情况，如果把不良的情绪带到工作当中，一定会影响工作的效率和质量。现在越来越多的公司管理者也意识到了一个问题，他们把帮助员工发泄情绪作为自己的工作之一，管理者能够重视员工的情绪问题，最早源于一个著名的霍桑实验。

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    霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。

    霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。霍桑实验共分四阶段：“照明实验”、“福利实验”、“访谈实验”、“群体实验”，限于篇幅，我们只介绍前三个阶段，并重点介绍“访谈实验”。

    一、照明实验：时间从1924年11月至1927年4月。当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。

    从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。

    二、福利实验：时间是从1927年4月至1929年6月。实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。

    三、访谈实验：研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事
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