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3.3第一次犯错,就该原谅吗——警惕破窗效应(第1/2页)
    如果周末你所在的部门要求加班,虽然你不想以工作的方式度过自己的末,但又不敢跟经理请假,你会怎么办?你是不是会选择,静观其变,看看其他同事的态度。如果大家都不愿加班,但都不敢跟经理请假,你可能就只能选择加班了,不过如果有几个同事跟经理请假并得到了批准,那么结果很明显,你也会到经理办公室去要求请假。

    这有点像早高峰的十字路口,等红灯的人们焦急地望着交通信号灯,终于有一个性急的小伙子等不及了,开始横穿马路。在这种情况下,如果交警或协警不制止这个愣头青,其他人就会像潮水一样紧跟其后,视红灯若无物。为什么有些事情,一旦开了个头,有了先例,就很难控制,刹不住车了呢?

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    第一个人的行为,会引起其他的效仿,就像多米诺骨牌,不可遏制的传导下去。社会学家将这种现象称之为“破窗效应”。

    美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验,他找来两辆一模一样的汽车,把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆,他把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆,一个星期也无人理睬。后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢,仅仅过了几个小时,它就不见了。

    以这项实验为基础,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论。

    “破窗效应”告诉我们,其实任何一种不良现象,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,所以我们必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果这种行为第一次出现时,不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,造成不可遏制的巨大恶果。

    我们日常生活中也经常有这样的体会:桌上的财物,敞开的大门,可能使本无贪念的人心生顺手牵羊的贪念;一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。在一个很干净的地方,人们会很不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。

    所以,我们要注意生活中的细节,养成良好的习惯,不要以为是小事就放纵自己,因为第一次抽烟如果没有被制止,可能从此就成加入烟民的队伍;第一次与父母顶嘴没有受到教育,可能以后就对父母肆无忌惮了;第一次乱放自己的东西没有被管理,可能以后就养成乱扔东西的坏习惯了。一旦养成坏的习惯后就会积重难返,以后想改也改不了了。

    美国有一家公司,规模虽然不大,但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天,资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些,这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是,杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒,令他立即将防护板装上之后,又站在那里大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班
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