3.3第一次犯错，就该原谅吗——警惕破窗效应(第2/2页)
，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
由于担心“破窗效应”带来的“多米诺骨牌”式破坏，所以企业的管理者们极度看重对微小违纪事件的惩戒，尤其是对资深的、起到企业生产力形象代表的老员工而言。因为不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。如果员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿。特别是对第一次违纪行为的处理，更是关键。
任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失，可见防微杜渐的重要。不良的环境滋生犯罪，但良好的环境却能令人向上。环境对人既有约束力也有诱导性。
纽约市在80年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。但是后来纽约的市容和市誉提升了不少，是什么使一个已经向下沉沦的城市，竟能死而复生，向上提升。
原来纽约市用的就是破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，回归秩序。
当时这个做法虽然被人骂为“缓不济急”，“船都要沉了还在洗甲板”，但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。
警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器，因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结，使这个恶性循环无法继续下去。
由于人性中的惰性，养成一个好习惯也比形成一个坏习惯要费力。好习惯需要长时间一点一滴积累，而破坏一个好不容易养成的好习惯往往瞬间即可完成。对第一个违纪者不予制止，就会给所有其他的人们这样一个暗示：违反规则不会受到惩罚且能获益。他们还会这样想：反正我不是第一个，很多人都这么做了，法不责众，拿我也没办法。所以千万不要小看第一个错和小错。只有从第一次和小事抓起，才能真正把控制住大局，消除隐患。
这对个人修养同样重要，对于年轻人来说，“破窗效应”给我们的启示是：尽量培养自己好的行为习惯，不要受不良的心理暗示，不要纵容自己犯错，不要因为是第一次犯错就轻易原谅自己，要知道，第一次如果不管好自己，就会有第二次，第三次……下滑就是跌落甚至堕落。请及时修补第一扇破碎的窗户，尤其是自己的心灵之窗。