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第八章同舟共济(3)(第3/3页)
    。

    当上司出现错误的时候,我们不该看着不说,更不能批评自己的上司,而是应该提出合理的建议。出发点是帮上司把事情办得更好,解决他目前的麻烦。《左传》中有这样一句话:“献其可,替其否”,意思就是说建议用可行的去代替不该做的。在向上司提建议时,要多从正面来阐发自己的观点,少从反面来否定和批驳上司的观点,要采取一些迂回的办法避免与上司的想法产生正面的冲突。

    提意见时,不能直接点破上司的错误所在,不要替上司做决定。戴尔·卡耐基曾经说过:“如果你仅仅提出建议,而让别人自己得出结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不是更聪明吗?”所以作为下属在给上司提建议时,你只是说出你自己的想法,然后提供资料,其中所蕴含的结论需要由上司自己去发现。

    (3)与上司沟通的语言的技巧。

    在职场中,要想与上司进行有效的沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”,上司永远是不可捉摸的。其实,并非“老虎的屁股摸不得”,而在于员工怎样去“摸”,这就要求员工要好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不但在职场中受欢迎,而且在其他任何地方也都是受欢迎的。

    《三国演义》里有这样一个例子:曹操怒斩杨修。操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵耻笑,心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊,遂请杨修至帐中问曰:“公何收拾行装?”修曰:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归,来日魏王必班师矣。故先收拾行装,免得临行慌乱。”夏侯惇曰:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行装。于是寨中诸将,无不准备归计。当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提纲斧,绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士,各准备行装。操大惊,急回帐召惇问其故。惇曰:“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。操大怒曰:“汝怎敢造言,乱我军心!”喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。

    由这则故事可以看出曹操只是犹豫不决,遂以“鸡肋”为号,但未下令退兵,但杨修自以为洞察其真实意图,自作主张,视领导权威于不顾,是其罪名一也;大军初败,军心、士气为重,杨修扰乱军心,是其罪名二也。这个片段主要是分析员工该怎样与上司进行语言沟通,告诉员工不要以自己的看法和想法来替代上司的指令,自作聪明。尤其是作为企业的行政人员,在传达上司的指令时,不但要把握好说话的时机与场合,而且更应该掌握好与上司沟通的语言技巧。应该从上司所处的实际环境,发出指令的背景,来领会其真实的意图。

    由此便可以归纳出与上司进行沟通时应该注意的事项主要有以下两点:

    ①要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合;

    ②依据上司所处的场合和当时的心情注意领导的眼睛和手,能够了解上司的意图。
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