没有特色的店，客人可进可不进；商品没有自己的个性，客人可买可不买。因此，开店在满足大众需求的同时，要开发顾客的特殊需求，迎合消费者的个性化需要，寻求与众不同的风格，这样才能让你在众多的店里脱颖而出。
●实证分享：
2005年7月28日，中央电视台《面对面》栏目播出的节目《行行出状元》，介绍大学生罗福欢擦皮鞋创业的事迹。
罗福欢，1995年毕业四川师范大学教育系市场营销专业。1997年，他辞掉工作，在成都街头摆摊擦鞋。2003年，第一家“罗记擦鞋店”开张，如今已经在全国拥有80多家“罗记擦鞋加盟店”。
罗记擦鞋店创造了星级酒店的服务环境，提供全面周到的优质服务，满足不同消费者的个性化需求。虽然价格从10元到100元不等，相对于1元的地摊价来讲贵了十倍、百倍，可生意还是照样火暴，顾客仍然络绎不绝。
罗福欢擦皮鞋创业的冲动最初源于他自己的一次经历。1995年，和许多人一样，罗福欢大学毕业以后，回到了父亲所在单位当了一名铸工。干了一年，他离开了这个单位，到成都一家咨询公司当上了他羡慕已久的白领。有一天，是一个周末，罗福欢在街上闲逛，看到一个老太太坐在街边给人擦鞋，出于同情，他就花1元钱照顾一下老太太的生意。坐下来以后，两个也就随便聊了起来。他问老人家一天能挣多少钱，回答是生意好的时候一天可挣七八十元。看起来不起眼的1元钱生意，想不到还能赚大钱。罗福欢心想该可怜的应该是自己，而不是眼前这位老太太。他又想，如果自己去擦鞋，肯定要比老人家擦得好。这种想法促使他又辞掉工作，开始专心实施他的创业计划。
罗福欢对自己的想法充满信心，把目标锁定在中高档鞋的保养护理，并希望能把擦鞋店设到高档的酒楼和茶馆。他做了一个月的市场调查，写了详细的可行性报告和中英文对照的“合作计划书”，满怀信心地寻求合作伙伴。可是，所到之处不是婉言谢绝，就是冷眼相待，没有一个人愿意与他合作。
跑了三个月，高档酒楼、茶馆擦鞋的计划彻底泡汤，他不得不从摆摊擦鞋做起。但是，即使摆地摊，他也要摆一个与众不同的地摊，也要摆一个五星级的地摊。他买了15种不同国家的鞋油，准备了高档的工具和设备，衣服穿得整整齐齐，人也显得非常精神。他还制作了一个醒目的价目表，从3元、5元、10元，至50元不等。这样的天价，对于成都市场的1元价来说确实显得与众不同。
1997年的最后一天，罗福欢的擦鞋摊正式开张了。从第一个顾客开始，他就用心工作，心到手到，功夫到。他把每一双鞋都当作艺术品看待，用心雕琢。他要让每一个顾客足下生辉，要使他们满意而去。
罗福欢确实做到了，为了坚持自己的理想，他在那条街上摆摊擦鞋，一摆就是五年。五年的擦鞋生涯中，他认识了自己的妻子，用原始积累买了房子，后来还有了自己的宝贝儿子。
2003年2月，罗福欢第一个面向高档顾客的擦鞋店——“罗记擦鞋店”在成都市正式开张，他还专门为自己的店注册了“罗记擦鞋”的商标。同年10月，第二家也开张了。接下来一家又一家，目前在全国已有80多家加盟店，而且业务范围已从单一的皮鞋
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