清理、保养、发展到皮革、皮具、家具、沙发等高档皮革制品的清理、护理、保养等。许多外地客户经常将自己需要特殊护理的皮具寄到成都，交由“罗记擦鞋店”进行护理；而本地的固定客户也定期将自己家里的皮鞋、皮具，大包小包地拎来，交给他们打理。
罗福欢实现了自己创业的梦想，他把被人小看的一个行当做成了令人刮目相看的时尚；他用72把刷子组成的“擦鞋”二字，凝聚了自己的志向；他解决了成百上千的下岗职工就业，实现了为社会多作贡献的理想。
同样，日本阿托搬家公司也是做出了自己的特色。
日本阿托搬家中心总经理寺田千代乃是日本最活跃的女企业家之一。十几年前，寺田千代乃惨淡经营着运输业，一天，她从报纸夹缝中无意间发现了一则消息：在大阪、京都、神户一带，每年的搬家开支多达400多亿日元，其中仅大阪市就高达150亿日元。看着这条消息，她的眼前突然一亮，这真是个绝路逢生的好机会。她立即放弃常年萧条并陷入困境的运输业，创办了一个专业搬家公司。
万事开头难，公司的业务还没有开展便遇到了许多意想不到的难题：搬家公司的市场虽然广阔，但用户都是分散的家庭。如何把成千上万的用户吸引过来呢？这对于刚刚涉足搬家业的寺田千代乃来说确实是一个相当棘手的问题。而且由于当时日本的产业结构已由重、厚、长的大型产品向轻、薄、短、小的产品转化，因此而出现了运输能力过剩的现象，运输行业纷纷寻找新的出路，而搬家市场成了新的竞争舞台，3000多家运输企业都可能成为阿托搬家中心的竞争对手。
为了抢占这一市场，寺田千代乃想到，如果自己想要搬家，肯定会在电话号码簿上寻找运输公司的电话。于是，她决定利用电话号码为企业进行宣传，使用户很快就能找到自己的公司。
经过仔细分析，寺田千代乃发现，日本的电话簿是按行业分类的，而且在同一行业中，企业的排列顺序是以日语字母为序，如果商号的第一个日语发音字母为“阿”，则排在前边，在同是阿字打头的商号中，再按第二个字母“托”的顺序排列，因此如果取名为“阿托”的话，就能排在首位，这样就容易吸引顾客的注意力。此外，她还发现电话局的空白号码中有一个醒目的号码——“0123”，这是一个最简单而又便于记忆的号码，寺田千代乃立即抓住了它。这样，在别人看来普普通通的公司招牌和电话号码，却被寺田千代乃视为一面竞争的旗帜，在她看来，企业的招牌名称是一面招商旗，名称是否具有特色，关系到能否吸引和方便顾客。
阿托搬家公司独树一帜，果然吸引了越来越多的人的注意，生意骤然兴隆，但作为创始人和经理的寺田千代乃时刻不忘顾客，由于她自己就是一名家庭主妇，能深刻体会到搬家的苦恼和艰辛。因此，在设计服务项目中，她首先考虑的是顾客在搬家时希望得到什么帮助。她认为，搬家业不是运输业，而是服务业。搬家不是运货，而是搬家财。日本人一般不愿泄露家底。阿托中心抓住顾客的这一心理，设计出一种搬家专用车，把家财装在这种车上，既安全可靠，又不会被别人看见。为了严格区别于一般的运输业，在顾客中保持信誉，阿托中心规定，宁愿跑空车，也
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