须认真调查，如情况属实，经兑付领导在证明上签字盖章，方可兑付。对此项损伤券，为了在销毁时便于检查，应将原证明附上。
（4）对企业误收的图案文字不相连接的拼凑票，可根据其中最大的一块规定标准兑换。如两半张贴在一起，纸幅基本不短少者，可兑换全额。
（5）凡在流通过程中摩擦受到损伤的硬币，只要能辨别正面的国徽或背面的数字，即可兑换全额。
凡经穿孔、裂口、破缺、压薄、变形以及正面的国徽、背面的数字模糊不清之硬币，如确非持币人损毁者，亦可按全额兑回。
（6）兑付额不足一分者不予兑换，五分券按半额兑换者，兑给两分。
（7）按规定标准兑付的残破人民币，应当着兑换人在票面盖“全额”或“半额”戳记。
（8）不予兑换的残破人民币，应由银行打洞作废，或加“作废”戳记。如持币人不同意打洞可不打洞；不予兑换的票币，均可退回持币人。
（9）对确系故意损坏人民币者，银行除将残破的人民币没收外，并视情节轻重给予批评教育。
（10）兑换残缺人民币，持币人填写统一格式的“残缺人民币兑换单”，由银行经办人员按照标准，仔细辨别真伪、券别、张数等，共同确定可兑换的金额。
（三）假币的鉴别假币的鉴别是一门专业性很强的技术，出纳人员应当了解假币的类型，通过特定的鉴别方法和专用工具来鉴别假币，并按规定对假币进行处理，从而维护国家的金融秩序，保护国家和人民的经济利益不受侵害。
在实践操作中，出纳人员鉴别人民币真伪的方法主要是人工鉴别法和仪器鉴别法。
（1）人工鉴别法。
又称经验鉴别法。这种方法要求出纳人员在办理现金收付、兑换、整点的过程中，通过眼看、手摸将可疑币挑出，并与真币对比，从而判别真伪。人工鉴别法的缺点是对出纳人员的专业素质要求较高，而且人工鉴别的能力受不稳定因素的影响较大。
①眼看法。查看可疑币的颜色、轮廓、花纹、线条、图案等与真币的区别。真币的花纹、线条粗细均匀，图案清晰，色彩鲜艳，颜色协调，层次分明。而伪造币则线条凌乱，粗细不一，图案、色彩、层次不清，水印模糊无立体感。
②手摸法。主要凭手感、触摸可疑币的纸质薄厚及挺括程度，花纹、图案、文字等有无凹凸感。真币纸张坚挺，薄厚适中，在特定部位有凹凸感。而伪造币一般纸质薄、挺括程度差、表面光滑无凹凸感。
（2）仪器鉴别法。
仪器鉴别法是运用专门的鉴别仪器来鉴别人民币真伪的方法，主要有紫外光验钞机、磁感应鉴别仪等。由于鉴别仪器都有专门的说明书供使用者阅读操作，在此不再赘述。
（3）假币的处理方法。
①出纳人员发现假币，应向银行和公安部门报告以便处理。
②出纳人员发现可疑票币而又不能辨别真伪的，应及时送人民银行或有关部门鉴定处理。
③金融机构的出纳部门对其业务活动中发现、截获的伪造和变造货币，或公安、司法机构办案中缴获并转交来的伪造和变造币，均应当即予以没收。
④在没收伪造、变造币时，除应在每张伪造、变造币的正反两面加盖”假币“、”变造币“戳记外，还应给持币人或上缴单位签发人民银行统一印制的”伪造、变造货币没收证“，加盖没收单位公章及经办人员名章。
⑤对伪造、变造币持有者，应追查来源，为公安、司法部门侦破、处理伪造、变造币案件提供线索。
⑥出纳人员误收伪造币、变造币被银行予以没收的，其经济损失由当事人等额赔偿，无法查明当事人的由出纳人员赔偿。
⑦如当事人出现多次误收，除等额赔偿外，应给予批评教育，甚至纪律处分。