大发牢骚的初衷，他开始琢磨解决牙龈出血的办法。他和同事一起，提出了改变刷毛的质地、改造牙刷的造型、重新设计毛的排列等各种方案，经过论证后，逐一进行试验。试验中道格拉发现了一个为常人忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的棱角。“如果通过一道工序，把棱角改成球形，那么问题就完全解决了!”他的建议立即得到了同事的赞同。经过多次实验后，道格拉和同事们把成功的结果正式向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把牙刷毛的顶端政成了球形。
产品改进后，很快受到了市场的欢迎。道格拉因为对公司做出的巨大贡献，被从普通职员提升为主管，十几年后他成为公司的总经理。
一个具有良好自制能力的人，总是比那些自制能力差的人更容易获得工作的成果。而在工作中，机会总是悄悄地潜藏在你的身边，但是因为你的不自制，导致结果与你擦肩而过，而你却不觉得，甚至埋怨机会总是照顾不到自己。
如果我们能像道格拉一样学会自制、不感情用事的话，就一定能够抓住身边的机会，找到生活中那些令我们头痛事务的最佳处理办法。
我们应当提高自己控制浮躁情绪的能力，时时提醒自己，有意识地控制自己情绪的波动。当我们在生活或工作中遇到什么不顺心的事，忍不住想发怒的时候，一定要设法先让自己冷静下来，将蠢蠢欲动的发怒转化为去思考解决问题的方法，而不至于感情用事。否则，既无助于解决问题，还有可能使矛盾激化，从而造成更大的损失。
忍让是感动人心的力量
要做到忍让，就必须具有豁达的胸怀，在为人处世、待人接物时，不能对他人要求过于苛刻。应学会宽容、谅解别人的缺点和过失。要做到这一点，就要有气量，不能心胸狭窄，而应宽宏大度。特别是在小事上，如果宽大为怀，尽量表现得“糊涂”一些，便容易使人感到你通达世事人情。
战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势极好，而楚亭的亭卒懒惰，对瓜事很少过问，瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚人死要面子，在一个无月之夜，偷跑过去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了。宋就听了以后，对梁亭的人说：“楚亭的人这样做当然是很卑鄙的，可是，我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧?别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一定不可以让他们知道。梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了．、楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告后，感到非常惭愧又非常敬佩，于是把这事报告给了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既以示自责，也以表酬谢，结果这一对敌国成了友邻。
一位住在山中茅屋修行的禅师，有一天趁夜色到林中散步，在皎洁的月光下，他突然开悟了。他走回住处，眼见到自己的茅屋遭小偷光顾，找不到任何财物的小偷要离开的时候在门口遇见了禅师。原来，禅师怕惊动小偷，一直站在门口等待，他知道小偷一定找不到任何值钱的东西，早就把自己的外衣脱掉拿在手上。
小偷遇见禅师，正感到惊愕的时候，禅师说：“你走老远的山路来探望我．总不能让你空手而回呀!夜凉了，你带着这件衣服走吧!”说着，就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低着头溜走了。禅师看着小偷的背影穿过明亮的月光，消失在山林之中，不禁感慨地说：“可怜的人呀!但愿我能送一轮明月给他。”禅师目送小偷走了以后，回到茅屋赤身打坐，他看着窗外的明月，进入空境。
第二天，他在阳光温暖的抚触下，从极深的禅室里睁开眼睛，看到他披在小偷身上的外衣被整齐地叠好，放在门口。禅师非常高兴，喃喃地说：“我终于送了他一轮明月!”
这就是人心受到感召的力量和改变。也许有人认为克制忍让是卑怯懦弱的表现，其实，这正是把问题看反了。古人说得好：“猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”这才是真正的英雄。只有头脑简单的无能之辈，才会为芝麻绿豆大的小事各不相让，争得面红耳赤。而能放手时则放手，得饶人处且饶人，才正是心胸豁达、雍容雅量的成功者所应具备的高贵个性。
让人为上，吃亏是福。所以曾国藩说：“敬以持躬，让以待”。敬就要小心翼翼，事情不分大小，都不敢忽视。让，就什么事都留有余地，有功不独居．有错不推诿。念念不忘这两句话，就能长期履行大任，福禄无量。