如今的万科已然成了某种榜样,就像曾有过的一本书名所说:“学习万科好榜样”。不过,万科的创建者王石也坦然地承认,如果用攀登珠穆朗玛峰来比喻做企业,8844.43米的高度,万科充其量还在6500米的高度上。
不管此话是不是王石在众多光环之下的一种自我谦虚,但至少有一点是可以肯定的,万科管理层对自身存在着如下一种客观认知:对于一个现代企业而言,“天字第一号”的任务是怎样保证品牌不死,只有在寒风里岿然不动、冰雪里照样发芽,春天里才有机会成为最美的那一枝。1.软实力是个大“命门”
有人说,万科发展20年,品牌成长一路。因为王石不甘放弃曾被人取笑过的个人理想情结,今天的万科才能如此享受它的品牌成长。
回过头来看,初涉房地产业的王石,就借鉴索尼的客户服务理念,带领万科开始构建与众不同的企业核心价值观了。
随即,王石和他的管理团队推进着上述价值观,细心并持之以恒地开始了有效的内部传播,使得员工给予认同并为之奋斗。管理学者们说,这种初始的企业价值观确立,直接影响到了万科未来整个过程中的品牌形成和发展。
而王石本人的价值理念和做事风格在企业价值观的内部传播上起到了关键的作用。如同一位业内人士所说:“王石不仅以其个人价值观念构建起万科的企业核心价值观念,同时也通过个人的不懈努力为万科的外部传播和品牌塑造进行强大的推动。可以说,万科的品牌和王石的个人价值观之间有非常多的共通之处。万科的品牌塑造过程和王石对万科价值体系的确立有着强烈的依赖性。”
万科的工作牌后面有个小卡片,上面印着万科的核心价值观。那就是:第一,客户是我们永远的伙伴;第二,人才是万科的资本;第三,阳光照亮的体制;第四是持续增长。
在成立万科之初,创始人王石就按照这个思路要求企业。到今天,这些观点已经深入人心。从首创“物业管理”模式而响彻全国到全国第一个业主委员会的成立,从万客会的成立到近年来“建筑无限生活”品牌理念的提出,万科的企业价值理念都得到切实地行为化。
随着企业的核心价值观深人员工的内心,进而引发他们相应的行动,最终形成了具有强大力量的万科企业文化。万科的品牌力量也就随之孕育形成。这在国内同行业中,实属难能可贵的了。
与此相得益彰的,是正石颇有表演意味的品牌推广艺术。也有人称之为“王石的作秀”。不过,与其他名星企业家不同的是,“王石的作秀”更见学问,更具有隐性和深度。“不管是有心还是无意,都推动了万科品牌向行业领导品牌的迈进。”业内分析人士如此评价说。
1998年,王石因为疾病之扰,开始登山。此后便一发不可收,并制定了自己全球性的登山计划。王石这种独特的“作秀”瞬间成为媒体关注的焦点。
尽管舆论评价不一,但王石开创了一种逐渐广为金领阶层推崇的健康而富有品位的生活方式,更在无形之中丰富了万科的品牌内涵,将其推向了新的高度。
不仅如此,2001年6月,王石成了摩托罗拉A6288手机的形象代言人,再次令媒体聚焦于一身。再加上他为中国移动全球通代言的广告在央视热播,王
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