行为，前提都是由于怀安公司内部管理不善，才会出现问题。这才是我们现在最担心，可也最没有办法解决的。”
许正华听明白了，她也知道一定会有这样的人，她想了想：
“如果我们答应那一小部分人的条件呢？”
“那么，本来没有提出条件的人，也会提出条件来。”
许正华彻底没辙了。
她又看向了欧兰：
“欧总，您看呢？”
许正华还是比较注重礼貌的，其实她现在想问的是，‘欧总，您有什么想法吗？’因为欧兰的脸上始终保持着那种恬静的笑容，所以难免让人觉得，她已经胸有成竹了。但许正华也明白，副总是不能那么跟正总说话的。
看许正华问到自己，欧兰轻轻笑了一下：
“不管这件事是谁做的，我都挺感激他的。”
“感激他？”许正华大叫了出来。
“对，感激他。因为我想谢谢他，在这么仇恨怀安的情况下，都没有放把火，把怀安给烧了。”
听了欧兰的话，许正华愕然，钟涛黯然，陈秋峰心怀鬼胎，觉得欧兰每一个字都是说给他听的。
过了好一会儿，欧兰脸上的笑容终于隐去了，但仍旧很平静：
“好了，开始工作吧。钟总，你召集卖场的全体主管，把我们目前掌握的情况都通报给他们，协商出应对顾客的统一口径，然后传达到卖场。具体怎样解答顾客由你们自己商量，我只强调一点，熄火，不要点火。”
“我明白。”
“正华，你联络媒体，今天是周六，我估计我们的道歉声明可能得等到周一才能见报了，这两天，你的主要工作就是，务必和媒体沟通好，尽可能的不让负面消息见报。关于怀安的这件事，能不报道就不报道，非报道不可，也要尽量淡化。”
“我自己去吗？还是……”
许正华故意没有把话说完，但是欧兰已经明白了她的意思，她是在想这一次是不是还可以请刘启飞出面。
欧兰答道：
“你先去沟通，我马上就向董事会通报这件事情。好了，就这样吧，大家分头忙吧，如果发现什么新情况，马上通知我。”
欧兰从始至终都没有提到陈秋峰，要是平时，他乐得什么都不做，可今天，他认为如果自己不主动争取一些工作，会被人认为是做贼心虚！