一个很普通的名字，但是欧兰记住了她。
那位顾客做完了面膜之后，按照导购员的建议买了所有的护肤品，一些旁观的顾客也都开始纷纷选择。欧兰在心中估算了一下，经过刚才这近四十分钟的促销，李菁菁卖出了两万多块钱的商品。
她不知道这个业绩算不算好，但作为一名在商厦里，经常被化妆品导购拉住做推销的女顾客，欧兰知道，李菁菁是她有史以来遇到的，最善于推销的导购员。
看李菁菁开始忙着填交款单了，欧兰就离开了这个专柜，她四下观望了一下，看到一个珠宝柜台前坐着几个人，就又慢慢的踱了过去。
这是一个卖黄金耳环的专柜，两个女顾客坐在柜台外面的椅子上，看样子像是两母女，母亲在帮女儿选择耳环。
两个人的意见好像不太统一，脸色都不太好看，卖耳环的售货员额头上都已经冒出了细细的汗珠，眼神也难掩烦躁，但是看得出，她还是很敬业的，始终都尽可能的保持着耐心的态度，不断的把耳环拿出来，让女孩儿试戴，然后再放回去。
可也不知是女孩儿太挑剔，还是这些样式的确不让人满意，反正反复试戴之后，女孩子仍旧失望的走了，临走时还扔下了一句：
“我说不来这里，你偏要来，谁不知道怀安是最土气的，我还是去天一买吧。”
这句话好像一根细刺，毫不犹豫的就在欧兰的心里扎了一下，她不知道这是不是因为自己太小气了，听不得别人夸赞竞争对手。
反正刚看到的这一幕，让她的心里很不舒服。她突然有一种冲动——把李菁菁拉过来，看她能不能成功的把这幅耳环卖出去。
毕竟一副耳环才三四百块钱，也就是一瓶化妆品的价格，还属于保值产品，竟然都销售的这么艰难。
欧兰回到办公室，一遍遍的回忆着刚才在卖场看到的这两幕情景。这个时候，她由衷的感到，自己从来没有过站在柜台前销售的经验，这是多么不利的一件事情。因为现在，她只能通过表象来判断出，李菁菁是善于销售的，而那名售货员不是。可事实到底是不是如此，还有，就算李菁菁是善于销售的，她的优点究竟在哪里，那名珠宝售货员的缺点又在什么地方？欧兰完全没有答案。
‘唉，’苦思了良久，唯有长叹一声，人们总是说书到用时方恨少，现在才明白，原来更可怕的是到了需要的时候，才发现自己的经验太少！书读少了，还可以现在去读，可如果经验少了，想补都没机会。
欧兰拨通了孙磊的电话：
“孙磊，你现在的位置在哪儿？”
“我在一楼卖场闲转呢。”孙磊回答。
欧兰有点儿意外：
“你在一楼转什么呢？”
“研究一下女顾客啊。大客户肯定是在这里产生的，不会在七楼特卖场。”孙磊说。
欧兰差点儿失笑出来，因为她听着孙磊的话，就能想象出孙磊说话时候那副摇头晃脑的样子，不过说真的，这小子工作起来还真是用心。
“你在一楼，那正好，你帮我做件事情。”
“您说。”
“化妆品那边有一个叫李菁菁的导购员，应该是厂家派来的，你看看能不能和她认识一下。”
“漂亮吗？”
“这是工作！”欧兰故意把脸一扳。
“哈哈，开个玩笑嘛。我
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