户越来越多,因为博饼这个节日,秦唐也是第一次听说岸江有这种节,也只有福建台湾,有这种活动,可能就是风俗吧,就像秦唐老家也有很多风俗。
在文ng时期被取消了,但是还是流传下来,虽然有点迷信,就相当于佛教,和耶稣,他们只是不存在的东西,是信仰,一种精神寄托,你信就有,不信就没有,神灵鬼怪就是这样,很难解释,因为在人的心里,是一种不存在,但是却存在人们心里的东西,就跟感觉一样。
这个秦唐也说不清楚,司的小强最近也很少接电话了,小强这段时间时间估计过的也很累,因为他接的电话最多,每次客户打电话过来,小强的电话是第一个响起,秦唐们这边基本上很少接电话,金旋在另外一个组,小强单很少,但是电话最多,他的那个电话是售后的电话。
因为缺货,客户经常投诉,比如有个客户要买台湾进口食品,网站显示缺货,有的商品缺货,网站还是显示有货,这就是库存有问题,没有及时更新。
还有客户在网站上选了一个商品,结果加入了购物车,然后秦唐们客服打电话过去告诉客户缺货,要客户换别的商品,客户就在网站上找,找了半天,还是缺货,换什么商品,缺什么商品,这样就浪费了客户的时间,也让司口碑越来越差。
就是这样,恶性循环,可是老板有老板的想法,就是要抓市场,怎么可能,做什么都要慢慢起步,不能盲目的投入。
小强被司称为骂不死的小强,每天都要被客户骂,有时候想发脾气都要控制,比如东北客户,因为现在只做岸江地区,有一些在岸江买了房子的东北人,每次说话都是草你吗的,等等脏话,而且说话很凶,很直,也许北方人性格比较直。
作为南方人小强只能解释道“非常抱歉。给你带来不便,秦唐这边会尽快给你处理,,,,,”
其实不能怪客服,客服都在很认真的解答,可是秦唐们客服越好说话,有的客人就是抓住不放,还骂人,有个客户是这样骂的“你xx的,干,,。,草,,,,靠,,”
就是这样小强都控制了,不像“拉砖拖拉机”,因为“拉砖拖拉机”来司就是养老的。电话拿起来,然后没有挂掉,就直接放一边,然后接着玩自己的游戏。
客户骂了什么,他也不知道。有个客人骂了半个小时,骂完之后。“拉砖拖拉机”拿起电话。听到电话那边还在骂,“拉砖拖拉机”对着电话说“先生你好,你骂完了,该挂电话了,要不浪费你电话费了。”
客人骂的更凶了,“拉砖拖拉机”接着玩游戏。把电话放一边,客人骂完之后一般会这样说“喂喂喂,怎么不说话啊,死了吗。靠,骂你这样,你都可以不说话,真牛。”
然后挂了电话,因为“拉砖拖拉机”一句骂人的话都没听到。
“拉砖拖拉机”不是这样的,“拉砖拖拉机”都会慢慢解释,会讲的很废话,跟唐僧念经一样。
结果把客人讲晕了,客人说“没见过这么啰嗦的男人。”
秦唐接到投诉电话,就是用领导的声音说道“你好,秦唐是这边的负责人,你有什么请讲。”
一般听到秦唐是高管,客人的态度会好很多,因为秦唐的声音很有杀伤力,跟领导人说话一样。
客人问什么,秦唐都答的上来,经常跟客人开玩笑
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