问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意，高兴有了挑剔我的机会。他恶意地责备我——这正好是我自我批评的好机会。因此我说：‘先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你画稿这么多年，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。’
“他立该开始为我辩护起来。‘是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是……’
“我打断了他。‘任何错误，’我说，‘代价可能都很大，叫人不舒服。’
“他开始插嘴，但我不让他插嘴。我很满意。有生以来我第一次在批评自己——我喜欢这样做。
“‘我应该更小心才对，’我继续说，‘你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。’
“‘不，不！’他反对起来，‘我不想那样麻烦你。’他开始赞扬我的作品，告诉我只需要稍微修改一点儿就行了，又说一点儿小错误不会花公司多少钱；毕竟，这只是小错不值得担心。
“我急切地批评自己，使他怒气全消。结果他邀我共进午餐，分手之前他给了我一张支票，又交给了我另一件工作。”
一个人要有勇气承认自己的错误，这样也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以清除罪恶感，而且有助于解决该项错误所导致的问题。
艾柏·赫巴是会将任何事闹得满城风雨的最具独特风格的作家之一，他那尖酸的笔触经常引起别人强烈的不满。但是赫巴那少见的为人处世技巧，常常将他的敌人变成为朋友。
例如，当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以为然，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就如此回复：
回想起来，我也不全然同意自己，我昨天所写的东西，今天就不见得全部满意。我很高兴知道你对这件事的看法。下次你在附近时，欢迎驾临，我们可以交换意见。遥祝诚意。
赫巴谨上
面对一个这样对待你的人，你还能怎么说呢？
其实华伦和赫巴未必有多大的错误，假如有的话，也是非常小的，但是他们那种敢于自我认错的精神却是可贵的。承认自己有错让你有些难堪，心中总有些勉强，但这样做可以把事情办得更加顺利，这样成功的希望可能更大，带来的结果也可能冲淡你认错的沮丧情绪。况且，在大多数情况下，只有你先承认自己也许错了，别人才可能和你一样宽容大度地认为他也有错。这就像拳头出击一样，伸着的拳头要再打人，必须要先收回来才能再出击。