1998年10月25日，一架英国航空公司的客机从东京飞往伦敦，偌大的飞机只载了一名乘客。
为什么一架飞机只载一名乘客呢？原来，这架飞机因机械故障而推迟了起飞时间，其间，其他乘客都被劝说改乘了别的航班，惟独大竹秀子非这趟班机不乘。在此情况下，英国航空公司毅然决定为大竹秀子专门飞一趟。此次飞行，航空公司虽然损失了10多万美元，但却为公司服务品牌的宣传创造了一次绝佳机会，赢得了无数乘客的赞赏和青睐。
大凡成功的商人，都把诚信看得跟自己的财富一样重要。有时，为了做到诚信，他们宁愿损失部分经济利益。
人不诚则无信，无信则不立。在市场经济中，诚信就是一个人或者一个企业的名片，谁失去了诚信，谁就失去了顾客，失去了赖以发展和生存的根基。谁拥有诚信，谁就获得利润，就能在市场竞争中立于不败之地。
●实证分享：
在各大著名品牌店铺中，生意能长期坚持下来的，大都是注重诚信的：
在百年老店同仁堂药店的门口，挂着一幅对联：“品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工”。这副对联传递的就是一种诚信的理念。同仁堂药店就是凭着这种诚信的精神，从一家普通的家族药铺历经三百年发展成为国药第一品牌。
美国“腌菜之王”海因茨的经商名言是：“忍耐加诚实”。靠着这种诚信的理念，店铺在一百多年中独步全球。
青岛海尔集团以“真诚到永远”为经营理念，负责人张瑞敏也以诚信为经商之本。张瑞敏曾经把不合格的冰箱直接砸烂的做法，让企业界和消费者纷纷叫好。这种诚信为本的经商理念，帮助海尔集团走向全球，走向壮大。
享誉四海的北京全聚德烤鸭店有条规定：烤鸭出炉五分钟内必须端给客人，每只鸭子必须切九十片以上。这种对质量上的严格要求，也是对全聚德烤鸭的品牌的要求，是对顾客的诚信服务。
做人诚信，能得到更多的朋友；经商诚信，能得到更多的生意。成功的商人在经商的过程中，把诚信当作自己制胜的法宝，用诚实和守信来回报老顾客，赢得新客户。
犹太青年哈罗德最初是一个经营餐饮的商人，他看到了麦当劳里面每天人潮如涌的场面，敏锐地感觉到那里面应有巨大的商业利润。他想：如果自己可以代理麦当劳，那一定是非常赚钱的买卖。
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