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特色服务能赚钱,项目选择是关键(第3/3页)
    决不用此车装运别的货物。

    日本的城市住宅多是高层公寓,居民在搬家时有诸多不便。为了解决这一难题,阿托中心专门设计了搬家集装箱和专用吊车,搬家时只要用吊车把集装箱送到高层居民的窗前即可开始作业。这样,既方便了顾客,又提高了搬家的效率,更为重要的是可以不露顾客的家财。但在搬家时,即使采用集装箱,也难免给左邻右舍带来麻烦,尤其是日本人有一种传统习惯,每逢搬家,都要给邻居送些道歉点心,道歉面条之类的东西,有些顾客在紧张繁忙时容易忘记这一礼节,而请阿托公司搬家,就可以一切包办。阿托中心的口号是:“不需要主妇们装箱打包”,从杯盘碗碟到大型家具,一切物品的整理、包装都可由其工作人员代理,还可根据顾客的需要提供消毒、灭虫、清扫服务,以及代办因迁居而发生的户籍变更、电话改换、学生转学、汽车注册、报刊投递、水电供应、账目结算等一切手续,甚至可代办室内设计、用品采购、废品处理、门窗家具修理、钢琴调试、房屋装修等各种项目,共计300余种。

    自创业以来,阿托中心已完成了几十万次的搬家业务,这几十万户日本人的家财内容虽属私人秘密,但阿托中心却有着得天独厚的享有权利。因为在搬家时,工作人员一般要事先到顾客家里目测家财的体积和重量,而且要填写估价单。这些资料尤其对于零售企业来说是十分宝贵的信息,如果用电子计算机略加分析,即可知道顾客的家庭用品的结构、何时需要更新、今后的消息动向、居民的实际生活水平等。利用这些信息,阿托中心建立起“无店铺售货网”,精选了数百种顾客急需或必需的家庭用品,如窗帘、地毯、家具、家用电器等,编成商品目录,在办理搬家业务时当面交给顾客看样订货,一旦顾客订货,就以最快的速度、最经济的路线送到顾客的迁居地点。

    阿托中心不断创新,开发新的业务,进一步方便顾客,从而形成了自己的特色。它特意委托欧洲最大的轿车厂——原联邦德国的巴尔国际公司,设计出一种新型的搬家专用车,寺田千代乃亲自给第一台车命名为“21世纪的梦”。这种特殊的搬家专用车全长12米,宽2.5米、高3.8米,前半部分为上下两层,第一层是驾驶室,第二层是一个可以容纳6人的豪华客厅,内有舒适的沙发、供婴儿专用的摇篮,还装有录像机、电视机、立体组合音响、电冰箱、电子游戏机等设施,后半部分是装运行李的车箱。新型搬家专用车的问世,改变了人们把搬家看成苦差事的印象,取而代之的是把搬家看成是终生难忘的旅行。因此,当它在电视广告中出现之后,引起了人们的浓厚兴趣,搬家预约单如同雪片似地向阿托公司飞来,许多本来要找其他公司搬家的用户,也纷纷改变主意,更有甚者,哪怕等上一两个月,也要请阿托中心搬家,尤其是一些好奇心强的孩子们,吵着非要坐“21世纪的梦”不可。

    经过十几年的努力,阿托搬家中心终于形成了自己独特的风格,并以现代化、多样化的服务赢得了顾客的信赖。

    ●富者秘诀:

    无论什么公司,要想做活生意,特别是赢得独家生意,取得超人成效,就必须形成自己的特色。

    ●致富经:

    1、不走寻常路,做就要做出自己的特色来,才更容易形成自己独特的风格,生意才能做长久。对于20几岁的年轻人来说,选择行业是至关重要的。
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