甚微。
在最初的一个月时间里,客源比较少,这段时间里,晓霞一口气从网上下载了几十本有关美容、保养、调理皮肤等书来看,期望从中得到启发。此时虽然来的人少,但晓霞对每个客户都细心讲解。在这里不得不提下,如果20几岁的年轻人也想开家美容院,回头客是很重要的,必须通过各种关心方式帮助他们保养自己的皮肤,这样熟客才能带来更多的人消费。
由于晓霞的细心和周到,很多客户给晓霞留下了联系电话,在不同的天气晓霞会给客户们发有关于保养护肤的一些小提醒,比如天气热的时候,会提醒客户多清洁、补水等等,偶尔客户也会回一句谢谢,那滋味别提多好了。
晓霞还会留意客户的生日,在那一天给她发祝福,就是要让客户从心里觉得她不来的话都不好意思!这就叫所谓的感情攻势,不过晓霞也碰到的一个可以说是致命的问题,原来的客户只有二十多人,但是到了后来客户到了近百人,晓霞这就忙不过来了,手机上的号码多的她根本分不清谁是谁,开始感到疲累,只能用笔记在本子上,每天边查边发短消息弄到半夜两点,实在支持不住,身体也渐渐变差,真的顾不过来了。
晓霞合伙的姐妹主要搞内部的流程,所以也帮不上忙。晓霞一开始不想和老公说,觉得他也挺烦的。后来也只是找他随便说说了。但是他居然给晓霞带回来了惊喜,那天他特意请假来到店里,说要给晓霞安装个软件来安排短信发布工作。
现在晓霞对这个网上的客户营销有很强的依赖感,把客户的资料输入到里边,包括生日等等。客户名单有详细的归类,系统预设了很多信息。要发哪些客户一目了然,从来没有漏掉过。
晓霞觉得没有人在生日的时候会不开心,而且生日那天所发生的事情也容易记得下,所以很重视这个生日祝福,短信软件能够在提醒晓霞在客户生日那天不忘记发祝福。给客户的感觉就是晓霞是他专一的服务人员,给他VIP的待遇,这才是根本。
现在,晓霞的美容店生意红火,晓霞与客户的沟通也更加顺畅。
●富者秘诀
富人知道:一只蚂蚁的力量是微弱的,但是一群蚂蚁的力量是不可低估的,一群蚂蚁可以抬起是自己体重几百倍的东西。所以他们不会孤军奋战,他们会借力,他们会与人合作,因此他们才比穷人富得早,富得快!
那么,20几岁的年轻人该如何选择合伙人呢?
以下几点年轻人不妨多关注一下:
1、目标一致,志同道合;
2、性格互补,彼此包容;
3、相互了解,互相熟悉;
4、相互信任,互不怀疑。
●致富经
1、现代社,已不存在“个人英雄主义”,“互惠互利”的合作是人类生存的基础和前提。双赢理念则是人们生活的基本理念,合作则是双赢理念下人们所选择的最佳行为。
2、对于20几岁的年轻人来说,这一点更是尤为重要。选对你的合作伙伴,一起努力,你会收获不一样的惊喜。