不能按照老套的烹饪手段去“公关”，甘薇薇思索许久，终于有了主意。
“我准备写一份“道歉书”，然后通过我们自己的渠道，还有腾讯新闻发出去！”，甘薇薇目露兴奋道。
“道歉书？”，张庆眼皮一跳，“这不是公开承认新浪网对我们的攻击吗？”
甘薇薇听了张庆的话也有些无语，她是专门搞公关的，对互联网公关营销自然有自己的理解，传统的公关无非就是靠人脉、砸钱，删帖，压住不给发新闻，但现在是什么年代了？
互联网无孔不入的时代，特别还是在有强力网媒捣鬼的时候，解释就是掩饰，掩饰就引起反感。
现在大老板给出“行业创举”的决定，为什么还要藏着掖着？
懒得理会张庆的疑问，甘薇薇笑了笑道：“张总，公关宣传我们是专业的，感谢你给我提供的信息，后面的事情就交给我来处理吧，你放心，我保证给你一个满意的结果！”
张庆微微皱眉，他本来还想自己亲自处理，如果做好了，好歹也能在马东面前加分，结果现在被甘薇薇当场截胡了，而且他还无话可说………
连续的碰壁，让张庆心情低落到极点，他现在也发现自己在集团的地位真的很尴尬。
想了想，张庆又掉头去了邵雅菲的办公室。
…………
甘薇薇手下有专门的宣传团队，写一份“道歉书”属于手到擒来，一个小时的时间就拿出初稿，在经过马东亲自审阅同意后，通过鼎东集团全渠道对外发布。
腾讯新闻：
“告懒人果鲜全体用户道歉书：
近日，网上频繁报道有客户在我公司购买水果后不满意退款遭拒绝而引发的纠纷，对此，公司高度重视并开展自查自纠，自查中发现部分门店确发生过类似的问题，对此，我公司真诚向涉及到的用户以及全体懒人果鲜用户道歉！
同时，经集团董事长马东先生亲自批示，我公司做出以下承诺：
第一，前期与我公司协商退款的客户，我公司承诺退款，并负责报销来回路费。
第二，我公司做出郑重承诺：凡是在我公司消费的用户，24小时内可无条件退款！
具体退款要求和流程详见我公司门店通知或官方a通告，附：懒人a链接：xxxxxxx、叮叮a链接：xxxxxxx”
除了在腾讯新闻上，懒人果鲜在叮叮社区的官方账号刚发完道歉书，就被无数的大d、小d转发到自己的粉丝群。
知道内情的还好，不知道的人看到这个“道歉书”都一脸疑惑，这是玩的哪一出啊？
在叮叮社区，在自己的地盘上，甘薇薇想要引导舆论简直太简单了，按照她的想法，就是要强调懒人果鲜是业内第一个提出“无条件退款”的公司，但是马东看到宣传文案后又提了一句“可以把事情闹大一点，往消费者权益保护上面引导……”
于是不但新浪被骂，阿里巴巴、京东等电商，不管是敌人还是友商，都一脸蒙蔽的中枪了！
“新浪就是狗屎，自己理亏就找茬攻击马老板旗下的公司！”
“就是啊，从来就没听说过买完水果还能退款的！”
“还是马老板牛逼啊！这个无条件退款应该是业内第一个提出来的吧？”
“已确认，懒人果鲜是第一家承诺
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