激发员工爱社如家的工作热情,培养他们树立客户至上、信守职业道德的良好风尚。
我社开业时间相对较晚,要在金融业竞争激烈的深圳站稳脚跟,不但必须靠良好素质的员工热情,而且要比先起步的兄弟行、社付出更多的劳动,以取得客户的信赖。我社为了实现董事会关于“把我社办成一流的服务社”的倡议,我们试业之日便向社会提出“湖贝就是您的银行,湖贝热忱为您服务”的口号。为了体现我们“客户至上”的宗旨,我社把关心职工疾苦和教育职工敬业相结合,激发员工树立爱社如家,信守职业道德的良好风尚,收到了较好的成效。
l、紧紧依靠董事会,做好各股东的协调沟通工作。试业以来,社领导成员团结协作,全力投入到试营业的各项工作中。在试业过程中,不少客户接踵而来,社领导有时连午饭也顾不上吃,利用中午时间连续作战,与客户洽谈业务。可以说,我社经营班子为了打开局面,三个月来,都是在十分繁忙的氛围中渡过的。
2、时时刻刻想到员工的困难,多办实事,为员工解决后顾之忧。
我社现有员工53人,分别来自全国各地,领导成员一开始就认为,要办成一流的服务社,人才是最重要的。要造就并保持一个思想品德好,精通业务的员工群体,就必须把服务社办成有向心力、凝聚力的名符其实的职工之家,我社急职工所急,为职工办了以下实事。
①在办公场地很紧张的条件下,让出20平方米,花了四万元购置厨具。聘请三个炊事人员,办起了一个供应三顿饭的职工食堂,解决了员工吃饭难的问题。
②为没有住房的员工租用6套宿舍,给其他员工计发适量住房补贴,使员工做到住有居所,安心工作。
③考虑酷暑和员工上下班困难,给员工补贴降温费和交通费。此外,还为每个员工定做了工作服。
3、教育、激励和惩戒相结合,培养员工的主人翁精神。
我社在组织员工学习有关规章制度的同时,请来兄弟行社的优秀业务骨干传经送宝,弘扬爱社如家的敬业精神,对在各项活动中的好人好事及时表彰奖励,对歪风邪气及时批评、制止。这样,基本形成了一个较好的社风社貌,建立了良好的银企关系。
实践证明,我们的措施是行之有效的,广大员工也珍惜机遇,确实为我社的建设付出了辛勤的劳动,敬业精神是可嘉的,表现在:
(1)、三个月来,广大员工响应号召,白天坚持上班,利用晚上和中午发动客户,体现出主人翁的责任感和高度的敬业精神,他们把服务社的兴盛与个人的福利和事业成就紧紧联系在一起。据统计,员工发动客户最多的平均每天发动一个客户。其中,营业部人均已发动客户12个,每人日平均存款45万元。这个数字虽然不算很大,但对于来自五湖四海在深圳人生地不熟的女同志来说,已属难能可贵。
(2)、治安保卫人员严守纪律,坚持24小时值班,作风过硬,遵守纪律,为我社的安全工作尽职尽责。
(3)、员工队伍素质有较大提高,无论是结算把关,办事效率,业务水平等各方面都有较大进步,业务差错大大减少,如出纳员已及时发现并收缴了3张计210元**。
三、积极配合人民银行的检查,边查边改,规范经营,把各项制
(本章未完,请翻页)