，没说出话来，他真不明白，自己一个堂堂的北方男人，怎么总是让这个南方姑娘给逼的手足无措。
相对来说，今天怀安还是比较平静的，商厦已经有了思想准备，而且在回答顾客上也有了统一的口径：
“这是一桩刑事案件，我们已经向公安机关报案了，而且针对于由此为各位消费者带来的不便，我们在未来还会拿出专门的补偿办法，请留意最近的报纸。”
这样的回答，大多数人也就可以接受了，但欧兰知道，现在的平静只是暂时的，因为她坚信，不管这件事是不是沈佳一干的，她都不会放过这次机会。给她几天时间，她一定会采取行动的。
快下班的时候，钟涛和许正华回来了，他们今天成果巨大，合同已经如数拿到手了。
看着这厚厚的一沓合同，欧兰长长的呼出一口气来：
“好了，明天可以发道歉声明了。”
周一，上海各大报纸上都刊登出了怀安商厦的道歉声明。声明指出，犯罪分子窃取了怀安商厦的客户资料，造成了严重的犯罪事实，目前公安机关已经立案侦查。
在声明后面，还附上了一封致消费者的公开信，在信中，用非常恳切的语言表达了怀安公司多年来对消费者的尊重和倚重。表示要用赠送全年报纸的方式回报消费者，也算是对这次意外的一点弥补。具体操作办法，请详见公司网站。
声明和公开信一出，无疑又在上海制造了一场风暴。因为绝大多数消费者，在看到了道歉声明之后，就都把这件事当成了一个意外而抛之脑后，没想到，还能因为这件事而有所收获。再加上，人们的心理就是如此——百十块钱，谁也不放在心上，可是换做了一份全年的报纸，就显得很有质感了，所以大家都觉得自己是平白的占了一个便宜。
这个消息也很快传遍了各个商厦，于是，各家商厦的正副总裁们，又一次因为怀安和欧兰而坐到了会议桌前，他们这一次讨论的问题是——这次的窃密和恶意的造谣短信，会不会本身就是怀安故意造的一个连环套呢？目的，就是为了进一步扩大怀安的声势！
他们的猜测当然也传到了怀安，欧兰只觉得，自从她来了怀安之中，她的同行们做了很多很多让她觉得不可思议的事情，而唯有这一次，最让她有想要吐血的冲动！